よくあるご質問

自社で整備や点検が行えるため、料金を下げてご提供することができます。

各社クレジットカード、各種スマホ決済方法でのご対応をさせていただきます。

現状の予約内での時間変更に関しては、弊社で対応が可能です。 予約の日程変更に関しては、お客様の方で追加予約をいただくか、 予約自体の取り直しが必要となります。

• ※予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、 キャンセルとして処理させていただきます。

• ※Web事前決済の場合はカード決済手数料の5%を引いた金額を最大返金額といたします。

はい。大原港への送迎は無料で行っております。
ご予約時に到着便をご入力いただくと、大原港への送迎が可能です。

• ※上原港への送迎はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

ご予約時にご入力いただいた到着便の時間に合わせて送迎しております。
到着便に合わせてスタッフがお待ちしております。

• ※早着、遅延、荷物の受取状況、トラブル等により、 お待たせする場合がございます。

当店舗は「西表島レンタカー」です。
他社様とお間違いのないようお気をつけください。

はい。レンタカーご返却後は、大原港までお送りいたします。

• ※混雑時には代表者様のみの送迎とさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

申し訳ございません。ホテル送迎はしておりません。

申し訳ございません。お客様の方で手配をお願いいたします。

最新のナビを全車種に搭載しておりますので、 Bluetooth、バックモニターを全ての車両でご使用になれます。 英語、韓国語、中国語、日本語にも対応しております。

お子様が一人座りが十分にできる年齢であればキッズシートで大丈夫かと思います。 基本的に座った際に首にシートベルトがかかるのであれば、 キッズシートをレンタルください。 規定の位置にベルトが来るようでしたら、特にレンタル不要です。

はい。免責補償料は基本料金に含まれております。

基本の免責補償とは別に、有料の任意補償プラン 「あんしん補償プランワイド」もご用意しております。

西表島では事故が多数発生しております。 ご自身に過失がないもらい事故などが発生する場合もありますので、 より安心してご利用いただくためにも任意補償プランへのご加入をおすすめしております。

修理費用や営業補償のご負担を軽減する、任意補償プランです。
1日/2,200円のプランご加入で、下記5項目を無償対応いたします。

１）営業補償・ノンオペレーションチャージ（NOC）
２）飛び石による凹み、フロントガラスのひび割れ
３）事故で新しいレンタカーを借りる際のレンタル料金
４）レッカー代金の距離が無制限
５）故障以外を除く、バッテリー上がり

• ※ご注意事項もありますので、 詳しくはこちらのページをご確認ください。

レンタカーはタクシー同様営業車両扱いです。 「ノン・オペレーション・チャージ（NOC）」とは、 レンタカー使用中に万一事故を起こされ、車両の修理が必要になった場合、 そのレンタカーを修理する期間、営業に利用できなくなる時に発生する営業補償料です。

• ※詳しくはこちらのページをご確認ください。

申し訳ございません。 免許取得から6カ月未満の方へのレンタカーの貸出は行っておりません。

申し訳ございません。車種のご指定はできません。

申し訳ございません。ペットの乗車はお断りしております。

はい。ご返却時はガソリンを満タンにしてご返却ください。

ご予約時に到着便としてご入力いただいた航空便について、 各航空会社から欠航が発表された時点で弊社までご連絡ください。

弊社側で予約内容を確認し、無料キャンセルの手続きをいたします。

• ※お客様ご自身でキャンセル手続きをされないようお願いいたします。
• ※欠航でない状況でのキャンセルに関しては、 キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。

弊社では観光パンフレットをご用意しておりません。 現地スタッフに聞いていただけると、 わかる範囲で現地の情報をお伝えします。